En Mazai Mara, nos comprometemos a entregar tus piezas de joyería de forma segura y oportuna. Realizamos envíos nacionales (México) e internacionales con FedEx o DHL, siempre asegurados por el valor y la delicadeza de los productos.

Todos nuestros pedidos se procesan tras la confirmación del pago y normalmente se despachan en un plazo de 1 a 3 días hábiles (hasta 72 h hábiles, a veces antes).

En México, el tiempo de entrega estimado es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino. Para envíos internacionales, el tiempo estimado es de 7 a 15 días hábiles y puede variar según el país. Los impuestos y aranceles de importación son responsabilidad del cliente.

Algunas piezas se elaboran bajo pedido y pueden requerir hasta 8 semanas de producción; en ese caso, enviaremos cuando el pedido esté listo. Si tu orden incluye artículos bajo pedido, revisa los tiempos de producción antes de comprar.

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de guía para rastrear el paquete en todo momento. Todos los paquetes viajan asegurados para que tus piezas lleguen perfectas.

Mazai Mara no se hace responsable por retrasos ocasionados por la paquetería, situaciones climáticas o causas de fuerza mayor.

Si necesitas ajustar la dirección o agregar referencias para el mensajero, escríbenos de inmediato a info@mazaimara.com. En caso de que la dirección proporcionada sea incorrecta y el paquete sea devuelto, el costo del reenvío correrá a cargo del cliente.